《铁路客运组织》是铁道交通运营管理专业的一门主要专业课，在培养铁道运输应用型人才方面起着重要作用。通过本门课程的学习，在业务上掌握客运组织的基本知识，熟悉并运用相关规章制度处理旅客运输中的有关问题以及获得办理客运业务的初步技能，培养学生树立“人民铁路为人民”的思想。